환불정책

1. 환불 원칙

주식회사 더마홀딩스(이하 "회사")는 AESTHEIN 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업 진흥법」에 따라 아래와 같이 환불 정책을 운영합니다.

2. 구독 서비스 환불

• 결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 시: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내, 서비스 사용 시: 사용한 콘텐츠 건수에 해당하는 금액을 차감한 잔액 환불
• 결제 후 7일 경과: 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불 (사용 건수 차감 후)
• 무료 체험 기간: 무료 체험 중 해지 시 별도 비용 없음

3. 환불 불가 사유

• 이미 생성 완료된 AI 콘텐츠 (텍스트, 이미지)에 대한 개별 환불
• 고객의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 제한 (약관 위반 등)
• 구독 기간이 만료된 경우

4. 환불 절차

1. 서비스 내 1:1 문의 또는 이메일(verygood0315@naver.com)로 환불 요청
2. 환불 사유 확인 및 처리 (영업일 기준 3일 이내)
3. 원결제 수단으로 환불 처리 (카드 결제 취소 또는 계좌 이체)
4. 환불 완료 시 이메일 또는 알림톡으로 안내

5. 서비스 장애에 따른 보상

회사의 귀책 사유로 연속 24시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 해당 기간만큼 구독 기간을 무상 연장합니다.

6. 청약 철회

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 구독 결제일로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능합니다. 단, 이미 제공된 디지털 콘텐츠(AI 생성 콘텐츠)에 대해서는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

7. 문의처

• 회사명: 주식회사 더마홀딩스
• 대표자: 이선영
• 고객센터: 0507-1364-1649
• 이메일: verygood0315@naver.com
• 주소: 서울특별시 영등포구 문래북로 8, 9층 911호, 912호 (문래동6가, 에이스엔에스타워)
• 사업자등록번호: 357-88-02988
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